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為積極響應(yīng)山東高速集團(tuán)《關(guān)于開展高速公路路域環(huán)境大整治行動的通知》及武荊公司路域環(huán)境衛(wèi)生整治的文件精神，各收費(fèi)站以“設(shè)備完備、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意、樹立山東高速良好形象”為工作目標(biāo)，深入開展路域的環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動，對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查整改，進(jìn)一步改善提升站容站貌，努力打造“暢、安、舒、美”的路域環(huán)境?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化整治監(jiān)督

各收費(fèi)站成立環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一抓到底，保證路域環(huán)境整治活動順利開展。把環(huán)境整治活動納入整體工作范圍，將站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生落實到班組，劃分責(zé)任，分工明確，對組織得力、進(jìn)展迅速、工作突出的班組給予表彰獎勵，對措施不力行動遲緩、造成嚴(yán)重影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任，有效調(diào)動了工作積極性。

二、落實環(huán)境整治，確保干凈暢通

（一）做好崗?fù)ぁ④嚨赖沫h(huán)境衛(wèi)生：自開展環(huán)境整治活動以來，各收費(fèi)站對崗?fù)ぜ败嚨赖男l(wèi)生做了整體的清理。具體表現(xiàn)為對收費(fèi)車道、崗?fù)ばl(wèi)生情況進(jìn)行沖洗和擦拭，做到收費(fèi)現(xiàn)場無垃圾、塵土、蜘蛛網(wǎng)；將車道存在的油漬、費(fèi)亭地板污垢等，利用洗潔精、清洗球等專用清洗工具進(jìn)行清理；對收費(fèi)現(xiàn)場的提示語、海報、窗簾進(jìn)行全面清洗更新；對費(fèi)亭防護(hù)欄、安全島進(jìn)行刷漆，美化站容站貌；更換收費(fèi)現(xiàn)場的反光錐等。

（二）提高綠化區(qū)域的美觀程度：對收費(fèi)站兩側(cè)路肩、邊坡邊溝等進(jìn)行了全面徹底的清理，清理包括雜物、白色污染物等；在安全島擺放綠色植物，為過往司乘營造一個綠色舒心的通行環(huán)境；院內(nèi)綠化區(qū)域劃分責(zé)任區(qū)安裝指示牌，對院內(nèi)落葉、石頭大面積清掃；路面進(jìn)行了硬化，防止因下雨導(dǎo)致泥沙流入造成損害；給菜園安裝籬笆墻種上應(yīng)季蔬菜等。

（三）宿舍、辦公區(qū)域強(qiáng)化治理：宿舍區(qū)域安排費(fèi)收、后勤、辦公室人員聯(lián)合進(jìn)行突擊檢查3次，針對床、柜進(jìn)行移動，確保死角地帶的清理，并對“長明燈、長流水”現(xiàn)象嚴(yán)加查辦；公共區(qū)域由清潔工負(fù)責(zé)其他人員保持并對各辦公室物品擺放進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。

（四）重點崗位區(qū)域的維護(hù)清理：對廚房、配電房、水泵房的環(huán)境衛(wèi)生徹底清理，對相關(guān)作業(yè)區(qū)域貼以警示標(biāo)語嚴(yán)防安全事件發(fā)生；食堂內(nèi)壁多處脫落，涂層翹起，收費(fèi)站及時采購相關(guān)材料和工具，后勤人員自己動手，對墻面進(jìn)行重新整理刷白；對食堂的餐桌布、遮陽窗簾等進(jìn)行了換新，竭力為員工打造亮、潔、凈的就餐環(huán)境。

（五）加強(qiáng)崗上行為，提升窗口服務(wù)形象：組織服務(wù)培訓(xùn)，從揚(yáng)手問候、文明用語、接遞規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)坐姿等多方面進(jìn)行分解，確保培訓(xùn)效果；開展技能測試，涵蓋辨真假幣、點卡鈔、輸車牌、分軸型以及特情處理流程；在全站范圍內(nèi)組織開展“文明服務(wù)大評比”、微笑服務(wù)培訓(xùn)等主題活動。

三、理解整治意義，做好長效管理

此次路域環(huán)境整治行動，各收費(fèi)站積極主動，為美化站所環(huán)境出了一份力。環(huán)境整治是一項長期的活動，也關(guān)系到全體員工的切身利益，各收費(fèi)站還應(yīng)繼續(xù)努力做好環(huán)境長效管理工作，確保環(huán)境整治工作做到更好，形成常態(tài)化的現(xiàn)象，進(jìn)一步創(chuàng)建更加暢潔、和諧的收費(fèi)環(huán)境。