歲末將至,一年一度的春運大幕已開啟,湖北武荊公司緊緊圍繞“平安春運、便捷春運、溫馨春運”總要求,系統(tǒng)謀劃、精準施策,以最大能力、最優(yōu)服務(wù)、最佳狀態(tài)、最高效率,全力迎戰(zhàn)春運保暢“大考”。
動員部署提速進位
第一時間召開春運安全保暢工作部署會,及時傳達貫徹上級有關(guān)會議精神,組織成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組,科學(xué)分析形勢,制定工作方案,明確崗位分工,細化工作內(nèi)容,壓實各級責(zé)任,確保春運各項工作高效有序開展。
道路保暢提質(zhì)增效
提升保暢效能,準確把握春運出行特點,充分考慮出行高峰、車流驟增、熱門景區(qū)、極端天氣影響等因素,因地制宜優(yōu)化完善“一站一策”“一時一策”應(yīng)急預(yù)案,嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班、24小時應(yīng)急值班值守制度,提前實施針對性消堵舉措,落實應(yīng)急資源,增設(shè)清障駐點,壓縮快處用時,保障車輛通行效率。突出數(shù)智賦能,最大化發(fā)揮“全程監(jiān)控系統(tǒng)”“車道動態(tài)管控系統(tǒng)”等智慧平臺優(yōu)勢,加大重點路段、重要節(jié)點的運行監(jiān)測和動態(tài)疏控,實現(xiàn)擁堵早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解;結(jié)合年初湖北省兩輪凍雨災(zāi)害應(yīng)對實踐,密切關(guān)注轄區(qū)氣象狀況和凝冰系統(tǒng)預(yù)警提示,隨時處于戰(zhàn)備狀態(tài)。深化聯(lián)勤聯(lián)動,進一步強化“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動信息對接和資源共享,集聚“迅速反應(yīng)、高效協(xié)作、精準處置”的強大合力,做到春運常態(tài)保暢與應(yīng)急保暢模式“無縫切換”。
安全管理提標擴面
織好安全防護網(wǎng),按照“全覆蓋、抓排查、實整改”的原則,對橋梁、易積雪結(jié)冰路段、長大縱坡、事故易發(fā)點位及交安設(shè)施、收費設(shè)施、消防設(shè)施、機電系統(tǒng)等重點領(lǐng)域進行全方位排查,做到排查無死角、問題列清單、整改有方案、監(jiān)督有落實。搭好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)臺,通過崗前教育、崗中督促、崗后總結(jié)、員工互查等方式,不斷強化員工安全意識,要求工作期間防護用品穿戴齊全,在入口拒超、綠通查驗、養(yǎng)護作業(yè)等過程中嚴格遵守安全作業(yè)規(guī)程,避免發(fā)生安全事故。布好應(yīng)急保障線,提前盤點補充防凍防滑物資,細致檢修各類除雪作業(yè)設(shè)備,扎實做好低溫雨雪冰凍等惡劣天氣兜底保障,確保關(guān)鍵時刻拉得出、沖得上、打得贏。
服務(wù)品質(zhì)提檔升級
延伸服務(wù)上暖心,全員秉承“司乘無過錯”服務(wù)理念,持續(xù)規(guī)范微笑服務(wù)標準、流程,各站區(qū)設(shè)立“便民服務(wù)崗”,24小時不間斷提供熱水簡餐、路況咨詢、政策解答、應(yīng)急物品、手機充電等多樣化便民服務(wù),熱情主動為過往司乘排憂解難。信息服務(wù)上聚力,做優(yōu)實時路況信息的收集、上報和發(fā)布,利用沿線可變情報板、LED顯示屏、948交通廣播等媒體,及時發(fā)布實時路況、交通事故和出行提示等信息,引導(dǎo)司乘合理選擇出行路線、錯峰避堵,護航順暢出行。站容站貌上除舊,對各站區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式清理,做到清理一處、干凈一處,同步開展節(jié)前氛圍烘托布置,營造干凈舒適溫馨的通行環(huán)境,以實際行動傳遞“山高·行”品牌內(nèi)涵。
一年春運一年新,一路春色一路景。面對春運大考,湖北武荊公司上下將全力以赴,用最飽滿的熱情和高度的責(zé)任感,守好暢通之路,繃緊安全之弦,奉上真誠之笑,讓每一位司乘人員都能順利踏上歸家團聚的旅程,為全年收費運營工作“開門紅”交上滿意答卷。
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