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山高而登 一路同行——湖北武荊公司開展運(yùn)營管理“開放日”活動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2024-07-17來源：原創(chuàng)文章

為進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)載體，暢通服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能，滿足廣大司乘個(gè)性化、多樣化、精準(zhǔn)化的出行需求。近日，湖北武荊公司組織開展運(yùn)營管理“開放日”活動(dòng)，邀請各界司乘朋友走進(jìn)收費(fèi)站參觀體驗(yàn)。

精心部署 廣泛宣傳

為確保此次活動(dòng)順利開展、取得實(shí)效，武荊公司周密部署、精心安排，制定《運(yùn)營管理“開放日”活動(dòng)方案》，明確職責(zé)分工、活動(dòng)流程，做好組織實(shí)施和服務(wù)工作，為司乘朋友提供良好的活動(dòng)體驗(yàn)；通過發(fā)放宣傳單、張貼活動(dòng)公告、設(shè)置咨詢臺(tái)等形式，廣泛開展宣傳，引導(dǎo)司乘積極參與。

實(shí)地參觀 沉浸體驗(yàn)

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員帶領(lǐng)司乘朋友參觀了監(jiān)控中心、辦公大廳、收費(fèi)現(xiàn)場和職工之家等，詳細(xì)講解了“山高·行”品牌內(nèi)涵、站所文化建設(shè)、智慧高速成果應(yīng)用、收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行情況、運(yùn)營管理細(xì)節(jié)及綠通車、大件車、超限標(biāo)準(zhǔn)等收費(fèi)政策，通過“零距離”觀摩、“沉浸式”體驗(yàn)、“互動(dòng)式”交流，深度了解高速公路運(yùn)營。

座談溝通 回應(yīng)期待

參觀結(jié)束后，組織司乘朋友召開座談會(huì)，與司乘進(jìn)行面對面、開放式溝通交流，圍繞社會(huì)關(guān)切、公眾關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，現(xiàn)場答疑解惑，針對司乘提出的寶貴意見建議，制定了相匹配的服務(wù)保障措施，回應(yīng)司乘新期待，滿足司乘新要求，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平。此次“開放日”活動(dòng)，是對服務(wù)拓展模式的又一次深入探索，不僅增進(jìn)了社會(huì)公眾對高速公路工作的全方位認(rèn)識(shí)了解，同時(shí)也搭建了與廣大司乘友好溝通的橋梁。下一步，湖北武荊公司將深入踐行“創(chuàng)享美好之路”的企業(yè)使命，聚焦司乘需求，探索服務(wù)路徑，升級(jí)服務(wù)舉措，全面構(gòu)建“一站式”“開放式”綜合服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)提升“山高·行”品牌影響力和美譽(yù)度。