風(fēng)吹麥浪起,又到夏收時(shí)。為進(jìn)一步落實(shí)運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))跨區(qū)作業(yè)車輛通行服務(wù)保障工作,更好地服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),湖北武荊公司堅(jiān)持“五度”,為夏收生產(chǎn)助力護(hù)航。
政策執(zhí)行有力度

提前開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織收費(fèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)車輛運(yùn)輸相關(guān)政策及服務(wù)保暢要求,精準(zhǔn)掌握減免政策,熟記證件核查、免費(fèi)程序、特情處置等標(biāo)準(zhǔn)流程,全方位提高道口查驗(yàn)效能,確保支農(nóng)惠農(nóng)政策準(zhǔn)確執(zhí)行到位。
宣貫解讀有廣度

通過(guò)電子情報(bào)板、張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳彩頁(yè)、設(shè)置咨詢臺(tái)等方式,主動(dòng)向司乘普及通行政策、提供咨詢服務(wù),手把手演示操作跨區(qū)作業(yè)證預(yù)約操作流程,讓廣大司乘知政策、懂政策、會(huì)操作,形成濃厚輿論氛圍和正確輿論導(dǎo)向。
現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)有精度

當(dāng)班人員根據(jù)聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車輛通行業(yè)務(wù)規(guī)程查驗(yàn)和判定標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格落實(shí)“一報(bào)、二查、三錄、四免”(報(bào)特情查驗(yàn)、查車輛證件、錄車輛信息、免費(fèi)放行)查驗(yàn)流程,確保查驗(yàn)清、判別準(zhǔn)、放行快。牢固樹立“司乘無(wú)過(guò)錯(cuò)”服務(wù)理念,對(duì)于車貨總重或外廓尺寸超限的聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛,引導(dǎo)其依法辦理大件運(yùn)輸許可證,以便更好地享受到通行費(fèi)減免政策;對(duì)證件查驗(yàn)不合格、不符合免費(fèi)通行政策的運(yùn)輸車輛,耐心細(xì)致做好政策解讀和情緒安撫工作,堅(jiān)持文明服務(wù),妥善高效處置,依法依規(guī)維護(hù)正常通行秩序。
保通保暢有速度

總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn),針對(duì)收割機(jī)“季節(jié)性”“集中性”“結(jié)伴而行”等特點(diǎn),完善道口保暢應(yīng)急預(yù)案,設(shè)立夏收農(nóng)機(jī)車輛“綠色通道”,優(yōu)化人員排班,合理調(diào)配業(yè)務(wù)熟練的專職外勤負(fù)責(zé)前置查驗(yàn)、交通疏導(dǎo),實(shí)施客貨分流,提高通行效率,避免擁堵現(xiàn)象發(fā)生。積極對(duì)接地方政府和當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)部門,及時(shí)更新路況流量信息,形成工作合力;加強(qiáng)“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng),細(xì)化通行服務(wù)保障措施,快速疏導(dǎo)交通擁堵,妥善處置各類突發(fā)事件,不斷提升司乘出行體驗(yàn)感和滿意度。
竭誠(chéng)服務(wù)有溫度

在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái),24小時(shí)不間斷免費(fèi)提供飲用水、路況咨詢、維修工具、天氣查詢、應(yīng)急藥品等延伸服務(wù),熱情主動(dòng)為運(yùn)輸車輛司乘排憂解難。溫馨提示跨區(qū)作業(yè)人員安全駕車,避免疲勞駕駛,持續(xù)營(yíng)造安全、暢通、便捷、和諧的通行環(huán)境,用心用情傳遞山高溫度。
5月聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車輛進(jìn)入通行高峰期,截至30日,湖北武荊公司共服務(wù)聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))運(yùn)輸車輛?4697輛次,減免通行費(fèi)116萬(wàn)元,最高日均服務(wù)900余輛次。下一步,湖北武荊公司將始終以“山高·行”品牌為指引,嚴(yán)格落實(shí)落細(xì)惠農(nóng)減免政策,做優(yōu)做實(shí)各項(xiàng)服務(wù)保障工作,為服務(wù)“三農(nóng)”、助力“三夏”貢獻(xiàn)力量。